酒店员工流失,面试酒店店长的八个问题和答案

1、酒店员工流失，面试酒店店长的八个问题和答案？

以下是可能出现在酒店店长面试中的八个问题及参考答案：

1. 你如何处理酒店员工的管理和激励？

建议回答：我相信激励和培训对于员工的发展和表现至关重要。在管理过程中，我会确保员工清楚了解他们的职责，并提供培训和支持，以帮助他们达到目标。此外，我也会定期检查员工的表现，并给予肯定和奖励。

2. 怎样创造一个完美的客户体验？

建议回答：为让客人感到满意，我们应该一直关注细节。这包括通过过程改进来优化客户服务流程、为客人提供个性化的服务、提供高质量的食品和饮料以及提供舒适的住宿环境等。

3. 如何吸引更多的客户入住您的酒店？

建议回答：除了通过广告和促销活动来吸引客人，我们还可以通过提供独特和有价值的服务和产品来吸引顾客。例如，扩大客房选择范围、提供无缝的在线预订系统、增强网站内容等等。

4. 在遇到客户投诉时，你会怎样应对？

建议回答：我会首先听取客户的问题和反馈，并采取适当的措施来解决问题。如果问题无法在现场得到解决，我会留下我的联系方式并承诺跟进处理。最后，我还会记录投诉，以便今后改进服务。

5. 你如何管理预算并确保酒店盈利？

建议回答：我会根据历史数据和市场趋势制定预算计划，同时监视开支和收入情况。如果超支或者收益不够，我会分析原因并采取相应措施。此外，我还会重视客人的反馈，在实际操作过程中根据客人需求和市场变化做出调整。

6. 你认为一个好的酒店店长需要具备哪些技能和素质？

建议回答：一个好的酒店店长需要具备卓越的领导力、组织能力、沟通技巧、团队合作精神、经济头脑和服务意识。同时，他还应该有良好的计划能力、创新能力和人际交往能力，能够有效地推动酒店业务发展。

7. 如何应对突发事件和紧急情况？

建议回答：酒店业务中不时会发生各种意外事件，包括突然的自然灾害、客人紧急情况等。在这种情况下，我会立刻组织团队做出应对计划，并与相关部门和机构联系，确保客人和员工的安全。

8. 你有什么长期规划和目标？

建议回答：我的长期规划是成为一名知名的行业专家，并在未来一段时间内扩大我们的酒店财富和品牌影响力。为此，我会持续提高自己的管理能力，跟进市场趋势并快速进行业务调整。同时，我也会关注客户需求，定期改进服务，以满足客户的需求和提高客户满意度。

2、酒店服务态度的重要性和意义？

酒店服务态度对于酒店业的成功至关重要，它不仅影响着客户的满意度和忠诚度，还直接关系到酒店的口碑和品牌形象。以下是酒店服务态度的重要性和意义：

1. 提高客户满意度：优质的服务态度能够让客户感受到被尊重和关爱，从而提高他们的满意度。满意的客户更有可能成为回头客，为酒店带来更多的收入。

2. 增强客户忠诚度：优质的服务态度能够让客户对酒店产生信任感，从而增强他们对酒店的忠诚度。忠诚的客户更容易为酒店推荐新客户，降低营销成本。

3. 塑造良好的品牌形象：优质的服务态度是酒店品牌形象的重要组成部分。一个以优质服务著称的酒店品牌更容易在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的客户。

4. 提高员工士气：优质的服务态度要求员工具备高度的职业素养和敬业精神。当员工看到自己的努力得到了客户的认可，他们的工作积极性和士气也会得到提升。

5. 降低员工流失率：优秀的服务团队能够吸引并留住优秀的员工。员工在一个注重服务质量的环境中工作，更容易找到归属感和成就感，从而降低员工流失率。

6. 提高酒店竞争力：在酒店业竞争激烈的市场中，优质的服务态度是酒店脱颖而出的关键因素之一。通过提供优质服务，酒店可以在竞争中脱颖而出，吸引更多的客户。

7. 增加口碑传播：优质的服务态度会让客户更愿意向亲朋好友推荐酒店，从而增加口碑传播。口碑传播是一种非常有效的营销方式，可以帮助酒店扩大市场份额。

总之，酒店服务态度对于酒店业的成功具有重要意义。只有不断提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3、中华人民共和国成立至今我国共发生过几次疫情？

人类的进化发展历史在某种意义上就是一部不断与疾病斗争的历史：一场瘟疫夺取了无数人的生命，而那些活下来的幸存者在遭遇这场浩劫后就形成了抗体。当人类的体质在变化、人类的医疗技术在进步的同时病毒也在变异，因此人类与疾病的斗争就成为了一场持续的博弈。人类历史上不止一次出现过流行疫情的大爆发：这些疫情不仅造成了大量人口的死亡，而且对人类历史进程产生了深刻的影响。

公元前430年雅典城的瘟疫在造成全城25%的人口死亡的同时间接影响到了雅典与斯巴达之间的伯罗奔尼撒战争的胜负走向。公元164年罗马帝国爆发的瘟疫成为了罗马帝国由盛转衰的标志性事件之一。东汉末年的瘟疫成为了诱发黄巾起义的因素之一。在1348年—1350年的三年之内肆虐欧洲的黑死病导致近3千万人失去生命。明朝末年爆发的鼠疫客观上加速了明朝的灭亡。

在古代的交通条件下有限的人口流动在客观上遏制了疫情向其他地区的蔓延。随着全球化时代的到来也使传染病逐渐成为了困扰全球的难题。1918年历时四年的第一次世界大战终于结束了。这场战争导致1000多万人丧生、2000多万人受伤。然而还没等人们来得及庆祝战争的结束就又迎来了另一场浩劫——这就是在全球范围内造成约10亿人感染的西班牙流感。

就是这种看不见摸不着的流感病毒在短短2年时间里制造出了人类历史上最大规模的人口流失，进而影响了整个20世纪人类历史进程的走向。20世纪初人类的发展是极不均等的：当时除了英、法、美、德等发达国家之外绝大多数人类都生活在连温饱都未解决的亚非拉地区。当时亚非拉国家很多正处于动荡局势中，所以根本不具备推广全民检测的条件。

西班牙流感在广大的亚非拉地区造成的实际死亡可能远比当时的统计数据反映的要严重，而真实的死亡人数恐怕将成为人类历史上一个永远的不解之谜。西班牙流感开启了肆虐全球的大规模传染病这种历史先例，在此之后这种肆虐全球的大规模传染病再度爆发的风险就成为了悬在人类头顶的达摩克里斯之剑。中国作为一个历史悠久的文明古国也曾经历过无数次惨烈的疫情。

翻开中国的史册不难发现在每个王朝行将灭亡之时往往伴随有地震、水灾、旱灾、瘟疫等各种天灾。1910年一场肆虐整个东北地区的鼠疫造成了6万多人的死亡，直到1911年这场东北鼠疫才得到了有效遏制。就在这场鼠疫被遏制住的第二年中国历史上最后一个封建王朝在辛亥革命的熊熊烈火中走向了灭亡，然而中国人与疾病的战斗并没随着帝制的终结画上句号。

在此之后民国政府和后来的新中国政府仍在继续进行着与疾病的战斗。1949年新中国成立之后除了抗美援朝、对印自卫反击、对苏自卫反击、对越自卫反击等几场局部战争以及地震、台风、洪灾、旱灾等自然灾害伤亡逾百万人之外死亡人数最多的恐怕就是流行瘟疫了。事实上自从新中国成立以来就一直领导着人民群众在开展一场与疾病的看不见硝烟的战争。

从上世纪50年代到60年代初中国先后进行了3次强制性全民种痘和2次接种行动，向5亿多人口发放了18亿剂牛痘疫苗。1958年6月30日毛泽东主席从《人民日报》得知余江县消灭了血吸虫病以后特意写下了七言律诗《送瘟神》以示庆祝。1963年以后中国每隔6年仍要普种一次天花疫苗。在全球扑灭天花委员会宣布已彻底消灭天花的一年多之后中国于1981年宣布停止种痘。

当我们致力于构建强大高效的公共卫生体系时疾病也从未停止过向我们的进攻：1957年2月一场流感疫情率先爆发于我国贵州省西部，在随后的三四个月内这场疫情就在全国范围内蔓延开来，又过了两个月后疫情蔓延到了东亚和东南亚，在8个月时间之内疫情已快速在全球范围内蔓延开来。这场继20世纪初的西班牙流感之后人类历史上第二次全球性大流感被称为甲2（H2N2）亚型流感。

成立不到8年的新中国还是第一次遇到如此大规模的疫情。那时我们的公共卫生体系还远远达不到今天这样的水平。好在这场疫情虽蔓延迅速，但并没造成太大的人员伤亡。这场疫情对我国抗击大流行的疫情打了一针提醒剂。1961年第七次世界性霍乱大流行开始：当年6月疫情自发源地印尼传入中国广东，随后迅速传入南方的四省一市（广东、浙江、福建、江苏、上海）。

1964年在当时尚属河北省管辖的天津市发现了第一例霍乱病例。随后疫情快速蔓延至河北1市12个区、3个专区、6个县、99个公社：在140多天时间里发病人数达到了900多人（死亡率超过1%）。这波疫情虽没在全国范围内蔓延开，但在当时还是造成了全国范围的较大影响。后来经研究发现这次疫情是水污染传播——主要是患者粪便管理不当造成的，因此快速有效地切断了污染途径。

1967年全国爆发了大规模的脑脊髓膜炎。据当时的《安徽日报》记录：安徽全省有25万人先后染病（其中1万多人染病死亡）。这场疫情并非局限于安徽，而是在全国范围内大爆发：1967年辽宁省发病51931人、死亡3013人；江苏省南京市发病13837人、死亡303人；浙江省绍兴市发病29118例、死亡1040例；山东省青岛市的发病率为390.17/10万。当时全国最严重的地区是广东。

1967年广东湛江发生流行性脑膜炎后因“大串连”而加剧：全市发病共1799例。江门市疾控中心也有记载：1967年1～3月江门市区报告流脑病例近千例、病死45人。疫情爆发的1967年正处于新中国历史上最混乱的那段时期：当时各地党政机关和医疗部门面对疫情并没像今天这样迅速行动起来，直到疫情已比较严重之后才陆续开始采取消毒、隔离、限流、封村、封道等措施。

最终这次疫情造成300多万人感染、16多万人死亡的惨重后果。这是新中国历次抗疫斗争中最惨重的代价，但也正是这次惨烈的代价为我们后来的抗疫工作提供了宝贵的经验教训。此后中国在与疾病的一次次战斗中逐渐建立起强大高效的公共卫生体系。1988年1月17日上海一些医院的医生突然发现近期门诊肝炎病人数量剧增：从每天几十人增加到数百人，很快又增加到上千人。

询问患者后得知大多数患者有食用毛蚶及食用后腹泻的病史。毛蚶在当时的上海几乎就是如今的网红食品。当时的人为了追求鲜美并不会煮熟了吃，而是直接生吃毛蚶。江苏当时启东盛产毛蚶且价格低廉，因此甲肝病毒也就随着这些毛蚶被带入了上海。从1988年1月1日到5月13日短短4个月内上海市内一共发病超30万例。日报告发病数超过1万例的长达16天。要知道当时上海的人口总数不过1250万。

上海市传染病医院为满足收治病员需求由原来的肝炎290张床位硬生生增加了1228床位，先后收治了2084个患者。全市10万多医务人员站在了防治肝炎的第一线，还增设了11万多张床位用来收治病患。截至1988年2月23日上海市甲型肝炎日发病人数下降了80%以上。整场疫情中上海市直接死于暴发性肝炎的一共32例。只有万分之一的病死率远低于国际的1%-1‰的病死率。

2002年12月5日或6日的样子在深圳打工的河源市人黄杏初因感觉身体不适就到离家不远的一家诊所看病。当时只以为是普通的风寒感冒，然而在诊所看了两三天不见好，于是黄杏初转而去医院打针。到了13日黄杏初的病情仍不见好，于是又回到河源市治疗了几天，然而病情似乎比在深圳时更严重了。16日晚上10点多钟黄杏初被送到河源市人民医院，第二天病情加剧的黄杏初又被送到广州军区总医院。

在这里黄杏初被诊断出是患上了一种此前从未见过的病症——这种病症后来被命名为非典型性肺炎。2003年1月2日河源市将有关情况报告省卫生厅，不久后中山市同时出现了几起医护人员受到感染的病例，广东省随即派出专家调查小组到中山市调查。2003年1月23日广东省政府向全省各卫生医疗单位下发了调查报告：要求有关单位引起重视，认真抓好该病的预防控制工作。

2003年春天这种最先发现于广东的呼吸道传染病在全国其他地区及海外30多个国家和地区相继发现。2003年4月20日卫生部常务副部长高强、卫生部副部长朱庆生宣布实行“疫情一日一报制”。同时原定于5月1日开始的五一“黄金周”暂停施行一次，以确保疫情不会进一步扩散。当时北京多所高校也宣布停课。2003年4月22日北京市急救中心开通了10条非典咨询热线。

2003年4月22日北京市决定启用小汤山医院作为防治非典的专门医院。23日建院85年的北京大学人民医院历史上第一次关门停诊以实行整体隔离。4月23日财政部公布中央财政20亿非典防治基金的用途。同一天北京市宣布全市的中小学从24日起停课两周，以确保疫情不会在校园扩散。4月24日铁道部通知旅客开车前要求退票的可全额退款。4月26日铁道部要求运输防治非典药物用品必须24小时内到达目的地。

2003年4月30日小汤山医院正式启用后北京市的非典病人全都进入此医院治疗。5月4日铁道部要求铁路工程建设系统各单位对现场施工人员建立每日健康登记制度，严格控制人员流动。在此之前的4月29日民航总局也已要求对学生于5月7日前购买的飞机票给予全额退票。疫情爆发后党和政府针对疫情公开报道积极应对，在广大人民群众的配合下尽最大可能遏制疫情的蔓延扩散。

最早发现非典疫情的广东正是疫情的重灾区。当时还是广州呼吸疾病研究所所长的钟南山立刻前去接诊。2003年初非典疫情扩大后钟南山在大年初三受命担任广东省非典医疗救护专家指导小组组长。当时钟南山主动向广东省卫生厅要求把最危重的病人送到呼研所：“我这里是广东呼吸病专科研究所，不送这儿来送哪儿去？”截至2003年的4月19日呼研所累计收治了101名危重病人，其中需要插管治疗的就超过了一半。

非典期间钟南山不仅主动要求接诊重症病人，也敢于在所谓的“权威”面前发表自己的真实意见。2003年2月北京疾控中心一度认为非典的病因是衣原体，钟南山则坚持认为非典是病毒性疾病。这一观点随后被广东省卫生厅采纳，成为抗击非典的重要分水岭。2003年4月在一场关于非典的新闻发布会上有人宣称疫情已经得到了有效控制，然而钟南山再次表达了不同意见。

当时钟南山反问道：“什么叫控制？现在病源不知道，怎么预防不清楚，怎么治疗也还没有很好的办法，特别是不知道病源！现在病情还在传染，怎么能说是控制了？我们顶多是遏制，不叫控制！”当时由于人们对这种病毒的了解还相当有限，所以对病毒恐慌情绪甚至比病毒本身蔓延得还快。钟南山所提倡的这种公开透明实事求是的作风在客观上利于化解人们对病毒的恐慌情绪。

2003年5月3日由中共广东省委宣传部、省卫生厅、省教育厅联合摄制的“钟南山谈非典防治”科教片向全国公开发行。在全国上下的共同努力之下首先是传染源得到了严格控制：当非典疫情于2002年底在广东爆发后仅钟南山管理的呼研所就收治了上百名危重病人，广东其他医疗机构也在第一时间尽快收治患者，患者的家人也因与其有过接触而被隔离。

2003年4月30日以后疫区所有搭乘公共交通工具（车、船、火车、飞机）的人都得先检查体温。这样就在最大程度上得以控制疫情期间的人口流动，从而以快速高效的措施切断了病毒的传播途径。2003年5月17日北京大学人民医院解除隔离。两天后北京非典新增病例数降至个位。2003年5月21日北京最后一名非典病例张某从北京地坛医院出院。截至2003年5月23日北京市747名密切接触者全部解除隔离。

至此北京地区非典患者的救治工作已经结束，非典传播链已完全切断。2003年5月29日北京非典新增病例首现零记录。6月1日卫生部宣布北京市防治非典型肺炎指挥部撤销。6月10日北京连续三天保持确诊病例、疑似病例、既往疑似转确诊病例、既往确诊病例转为疑似病例数均为零的“四零”纪录。2003年6月14日世界卫生组织解除对河北、内蒙古、山西、天津的旅游警告。

2003年6月15日中国内地实现确诊病例、疑似病例、既往疑似转确诊病例数均为零的“三零”纪录。6月20日小汤山医院最后18名患者出院。6月23日世界卫生组织将中国香港从疫区中除名，6月24日中国大陆从疫区中除名，7月5日中国台湾从疫区中除名，7月13日全球非典患者人数、疑似病例人数均不再增长。非典疫情就这样在肆虐一番之后突然消失了。

2019年12月以来湖北省武汉市部分医院陆续发现了多例不明原因肺炎病例，后来证实这种不明肺炎是由一种新型冠状病毒感染引起的急性呼吸道传染病。在这场与新型冠状病毒的战斗中有一个明显的特点就是：人们对疫情的重视程度是呈上升趋势的。大家都不知道这是什么病，所以也没及时采取相应的措施。一开始很多人以为疫情不过是在局部地区发生，谁也没意识到这会演变成一场波及全世界的疫情。

我们还没来得及意识到究竟发生了什么就已迎来了一年一度的春运。新冠肺炎借助于春运期间庞大的人口流动量迅速蔓延至全国：一时间全国各省、自治区、直辖市无一幸免。与此同时一场全国范围的疫情阻击战就此打响，我们为打赢这场与病毒的战争动员了全国的力量：我们有党和政府的统一协调指挥、有全体医护人员的坚守、有广大人民群众的支持配合。

武汉疫情爆发后全国各省市区以及军队系统陆续向湖北派出医疗队。那段时间全国所有医护人员都在加班加点救治病患，与此同时公安、交通、社区等相关部门全都被动员起来组成了强大的联防联控体系，广大人民群众也纷纷积极踊跃为武汉捐款捐物。疫情期间全中国每一个社区都变成了一个抵制感染风险的堡垒。可以说疫情期间中国采取了几乎是全世界最严格的管控模式。

这样做至少取得了以下三点好处：一是减小了大量的流动，从而使疫情能在较短时间内得到控制；二是下沉到了社区一级，便于管理感染者、接触者；三是容易控制疫情的规模，不至于过度扩散，让死亡者大量减少。在中国如此严格的管控形势下实际上已从物理空间上切断了病毒的传播途径。在如此严格的防控措施下中国实际上已成为全球疫情大爆发背景下最安全的地方。

我们在抗击新冠疫情的同时也在科技、经济、社会等各方面也取得了举世瞩目的成就：当全球经济都被疫情困扰的大背景下中国经济非但没倒退，反而创造了出口贸易额的历史新高。2020年中国航天也再次开启了“超级模式”：成功实施了以嫦娥五号首次地外天体采样返回、北斗三号卫星导航系统部署完成并面向全球提供服务、天问一号探测器奔向火星为代表的航天任务......

4、为什么说辞职后不要回原单位工作？

离开前不会察觉，但回去后你就会发现，虽然公司还是那个公司，同事还是那些同事，但是对你的态度却发生了极大的改变，让你每天都在忐忑中度过。

我身边就有在辞职后又回原单位工作，可以说真正体会到回来后的天壤之别后，你就不会再有类似的疑问了。

在国企上班的时候，我们部门的副主任就是在单位公司七八年后主动提出辞职加入当地一家外企，短短一个月后又重新回到原单位工作的。从他的身上，我看到了辞职后又回原单位工作最无奈的一面。

我这位前领导姓戴，虽然只是我们部门的副主任，但是在单位里，但凡正常一点的同事平时都会称他为戴主任。

戴主任比我们大十七八岁，山东大学毕业后就进入单位上班，虽然个子只有150cm，但是特别聪明，也会为人处事。刚进公司没多久就获得了年度优秀员工的光荣称号，成为公司重点培养的储备干部。

再加上我们单位是集团新成立没几年的二级公司，刚成立那会人员配备也不是很充沛，随着市场的不断成熟，业务量的与日俱增，公司架构逐渐壮大，逐渐新成立很多部门，随之也产生了一些管理岗位。

仅有三年工作经验的戴主任就是在这一波提拔中被委任为我们这个关键部门的副主任，成为集团最年轻的副职领导之一。不仅如此，很多人都认为他的前途不可限量，早晚会成为单位的高管。

可是天有不测风云，正在单位业务蒸蒸日上的时候，集团战略调整，很多高收益的业务被划分出去，公司的绩效急转直下，原来一个月五六千的工资，直接降到一千多块钱，而且这种趋势在挣扎一年后毫无改变的迹象。

铁打的营盘流水的兵，员工离职，新人入职本就是一件很正常的事情。可是，谁也没有想到，戴主任会拒绝分管领导的极力挽留，放弃自己的大好前程，毅然决然地从单位离职，跳槽到当地一家知名外企做部门经理。

当然，之所以选择从国企跳到外企，职位上的提升只是一个原因，待遇也得到很大的涨幅，据说一个月6000多，真是高薪聘请过去的。

然而，让人大跌眼镜的是，戴主任在外企只干了一个月，然后就拿着当月的工资跑路了。用他自己的话说，这辈子都不想再去国企之外的单位上班，所以动用了很多的关系，最后又回到原单位，依然担任原来的职位。一切就像是没发生过一样，平静如水，没有人感觉到别扭，可是事实却绝不像表面看起来这么简单。

当我入职公司时，已经是十年后的事情了。部门一把手已经换了三个，可是戴主任依然还是戴主任，而且一直是副主任。

要说扶正的机会倒不是没有，但是每一次不是集团或者其它二级公司空降就是从我们单位别的部门调任，做了十几年副主任的戴主任总是与转正失之交臂。

据说，单位里早有不成文的规定，凡是离开公司后又回来的同事，不论你职位高低，以后就不会被重用，更不会获得提拔。让你回来，单位已经仁至义尽，但是你当初离开单位时对单位的背叛，永远也不会从人事档案里抹除，这笔账单位一直给记着。

对于戴主任来说，过了这么多年后，以及早就没有了曾经的斗志，个人在社会上也没有任何竞争力，留在单位里熬到退休，对他来说也算是最好的选择。

相信在他心里，一定十分后悔自己当初离开单位的决定。但是，在工作中能够感受到，对于重新回到单位这样的决定才是最让他悔恨的。

我大学同学，毕业后去了苏南某二线城市一家外企上班，虽然工资不高，但是工作很轻松，没什么压力。

工作三年后，看着在小企业工作的同学拿着两倍于自己的工资，买了房子和车子，对自己每天朝九晚五的生活愈加不满。仿佛自己成为混得最差的那一个，每天下班后就窝出租屋里，这种没事可干的工作和生活让他迫切想逃离现在的公司。

终于，在经历一番思想斗争后，同学从这家外企离职，加入同行业的一家私企，工资待遇获得很大的提升。只是想拿这样的高工资也不是容易的事情，每天工作十小时以上，没有加班费，周六周末随叫随到，既要负责设计，也要负责生产跟线，客户端出现问题也要第一时间赶到现场解决，几乎从头跟到尾。

可是既然出来了，就不能这么随便地回去，说什么也要混个人样吧！在他心里，不用三年，自己就能成为主管，走上管理岗，以后的仕途和收入都十分明朗，对未来充满期待。

但是事情的发展往往与我们的期望背道而驰，本来发展势头正猛的公司业务急转直下，效益一落千丈，老板只能裁员度过难关，同学的收入也随着效益的突变而降低，部门被裁撤一大半，还有的部门直接与其它部门合而为一，

眼看与领导岗位无缘，工资也总是拖欠，甚至房贷都还不上，同学终于回心转意，想起当初在外企的稳定和踏实。经过一番折腾，他重又回到了老东家，薪资虽然没涨幅，但是比离开时还是高出很多，

三年的时间虽然说长不长，但是部门已经物是人非，原来的领导已经被委以重任，成为公司的高管。曾经一个部门的同事要么成了部门的专家，要么被提拔到其他部门担任更重要的职位，最出乎意料的事，与同学同一年入职的那位同事，成了现任部门经理，也就是同学的顶头上司。

同学每天向他汇报工作，听从他的差遣，有时候还免不了因为工作上的失误和疏漏而接受领导的批评和指责。被自己的同事呼来唤去，每天还要卑躬屈膝，这种感觉真的是味同嚼蜡，要不是为了生活，为了那半两碎银，同学早就辞职走人了。

现在的他悔不当初，如果自己没有只顾眼前的利益而冒然离职，很可能也会在公司混个一官半职。就算不一定成为领导，但是资历摆在那，这部门里谁也不能像现在这样对他颐指气使，高高在上。

前面介绍的两个事例，都是最平凡而且十分接近我们普通工薪阶层的工作经历。在公司中，像我们这种底层员工和管理层，充其量也就是公司的一块砖，多一个不算多，少一块，公司这座大厦也不会塌。

所以纵使因为一时干得不开心、待遇没达到预期或者与其他同事发生矛盾而提出辞职，又因为种种原因在外面干得不顺心，最后想返回公司工作，往往公司都会因为你人微言轻，不会影响公司的发展，最后做个顺水人情重新接纳你。

虽然回来后不得不接受同事和领导异样的眼光，有时候还会被歧视，而且很可能因为你的离开而不会再被重用，最终变得郁郁而不得志。

其实，这件事真怪不得公司和那些同事。毕竟你曾经离开过，虽不算背叛，但也是不认可公司的表现，公司和领导对你有所顾忌真的是人之常情，对于你以后会不会再次离开这件事，谁也说不准，不得不防。

当然，有时候，公司之所以让你回来工作，是因为你身上还有利用的价值，而你的不可替代性被领导注意后，又注定你会被抛弃。

我们公司的生产总监，从一线工人起步，历经十五年，一步步走到今天的位置。在他的带领下，公司的产能从十年前的2000万，爬升到现在的10个亿，可以说是我们公司的功臣。

今年，老板从外面一家大国企挖来一位运营副总，全权负责公司的生产、制造、质量等业务。而这位老总到任后的第一步就是架空生产总监，安插自己的人手到生产各个关重岗位，瓦解总监的势力。

其实，大家都知道这是老板的意思，在公司里，老板绝不能容忍某一个领导的权利和威望超过自己，哪怕他是公司的重大功臣。

总监对此心中肚明，为了给老板留下最后一丝颜面，总监主动向老板提出辞职，愿意结束这场蓄谋已久的排挤和打压。老板象征性地作了挽留，然后就同意了总监的辞呈。

不过，现有的整个生产部都是总监亲手搭建的，虽然面子上一团和气，其实私底下谁都不服谁，都对总监的位置垂涎三尺。以往总监在的时候还能威慑他们，现在辞职了，就不再顾及曾经的情面，互相拆台，副总安排的任务很多都无法落地，很多措施在执行过程中都大打折扣。

如此一来，公司的产能受到很大影响。为了恢复产能，副总就放弃一些环节的管控，虽然产能有所恢复，但是生产出来的产品合格率又不断下降。

在这种情况下，即使老板亲自监督，但是顾左不顾右，始终无法把整个生产和质量检查链串起来，生产效率和合格率大不如前，一些订单只能推迟交付。

无奈之下，老板找到曾经的生产总监，又是请客又是送礼，好话自然说了一大堆，升职加薪的大饼也不能少，老板承诺总监只需对老板一个人负责，只向他一个人汇报，可以说是彻底放权。加之总监一直未找到合适的新工作，所以也就答应老板重回公司。

总监回来后，很快就让生产恢复如初，几个争得头破血流的下属也一改往日的剑拔弩张，全心为订单交付而呕心沥血。为了犒劳总监，老板在年会上发了50万特殊贡献奖，还当场宣布要给总监配一个助理，让他能够更好地处理各项工作事务，带领公司走向更高的台阶，以后会给予更高的职位。

如果没有他力挽狂澜，公司现在的生产可能依然在泥潭中挣扎。可以说总监真的是居功至伟，所以对于老板的好意，总监欣然接受。

接下来的时间里，总监到哪都带着这位助理，还将一些生产相关的细节介绍给他，以期能够培养助理接替自己的职位，之后自己就能升任副总。

但总监最终等来的不是加官进爵，而是生产部重新化给之前的副总管理，让总监目瞪口呆。总监直接找到老板，老板以公司发展需要为由搪塞，最终也没任何说法。

这一次，总监对公司和老板彻底失去信心，直接转身走人，本以为公司会因为生产再次陷入瘫痪而有所挽留，没想到老板根本就没有任何挽留的意思。

过了几个月，总监才得知，那位助理成功升任总监，而且把生产工作做得井井有条，完全不逊色于他。直到这时，他才明白老板给他安排助理的“良苦用心”，可已经为时已晚。

俗话说：好马不吃回头草，离开公司，不管有怎样充足的理由，对于公司的高层以及曾经的同事来讲，都很难说得清楚，这就很容易给人留下背叛公司的猜想。

所以，当你再次回到公司，难免同事和领导对你都有所提防，甚至直接就不再信任你，以至于不会被重用，成为一个可有可无的隐形人。

当然，没有绝对的事情。如果辞职后，花了十二分的心思，却依然没找到下一份工作，日子已经入不敷出。那么选择回头吃也不是不可以。一个有远大志向的人，不会因为顾及面子和尊严，而让家人生活在窘迫和不安中！

只是，在回去前一定要做好接受领导和同事投来异样眼光的心理准备。只要内心足够强大，别人的看法可能也就没有那么重要了！

5、我们能认为高端酒店处于经营困境吗？

对于该问题，经济观察报记者仝麟阁采访瑞士洛桑酒店管理学院集团咨询公司中国区董事封官禄认为：高端酒店产能过剩问题凸显，行业整体低迷。以上海高端酒店业为例，26家五星级酒店平均房价为1715元，入住率为70%，房价远落后于2006年鼎盛时期；而二、三线城市的库存难以解决，资本收益乏善可陈。经历中国房地产投资的高潮以及客源结构的调整，酒店失去政府客源占其总市场份额的30%以上。在外部环境上，OTA的崛起与流量垄断以及各平台的价格战等，进一步压缩了五星酒店的利润空间。与国际市场相比，市场价格战令中国五星级酒店行业的服务质量下降，工资过低，人才流失。酒店投资动辄数亿，在低价战略的影响下，投资回报年限过长，财务状况不理想，行业发展遇到瓶颈。

经营不善的酒店可以通过产品改造来贴合市场需求，综合交通、位置、品牌、管理、科技等多种因素，让市场自由竞争，逐步将位置不好、经营能力不强的酒店挤出市场。关于个性化亦或是标准化的经营模式，不应看哪家收入高就去复制模仿，而应考虑酒店所处的地理位置以及所针对的客户人群。例如W酒店产品个性化，受年轻人欢迎，但如果开在国家会议中心未必能经营好。标准化可以满足大多数客户基本需求，而个性化是市场细分的产物。中国酒店品牌以前一直以中低端为主，在精细化运营方面较国外公司而言稍显滞后，但是随着市场进步、引入国际先进管理经验，未来成长空间可观。