民航运输,如何提高服务水平和效率？

坐飞机，就怕遇到“奇葩”服务？来聊聊如何让民航运输更“飞”起来！

各位旅客朋友们，准备起飞啦！ ✈️

民航运输,如何提高服务水平和效率？

今天咱们来聊聊坐飞机的事儿。

说到坐飞机，咱都盼着平平安安，舒舒服服，可现实中呢，总有些“奇葩”服务，让人直呼“这航空公司是来搞笑的吗？”

哎，别急，这可不都是航空公司的锅，咱还得从根儿上找找

咱得承认，民航运输发展到现在，整体水平已经提高不少。

像什么“十四五”规划啊，航空运输强国目标啊，这些都说明咱们国家对民航运输的发展是真重视。

可问题是，咱老百姓最关心的，还是服务和效率，毕竟咱花钱买的是体验，可不是受罪！

服务方面，咱得承认，现在不少航空公司服务水平确实有待提高。

比如，咱排队值机，就感觉时间好像凝固了一样，各种手续，各种信息，看得人头晕眼花。

再比如，咱在飞机上，渴了要杯水，还得各种“呼叫”空乘，感觉自己像是在跟他们玩“捉迷藏”游戏。

你说这算不算“奇葩”服务？

效率方面，咱也必须得说，有些地方确实有点儿“卡壳”。

比如，行李托运，有时候等个把小时，感觉自己都快变成行李了。

再比如，航班延误，各种理由，各种解释，让人感觉像是听“相声”一样。

你说这算不算“效率低下”？

那怎么办？怎么才能让民航运输更“飞”起来呢？

“飞”起来，必须得“升级”！

咱来开个脑洞，列个清单，看看怎么让民航运输更“飞”起来：

1. 服务方面，咱得“换个思路”：

优化方向	举个栗子
智能化	用智能机器人代替人工值机，不仅效率高，还能避免“奇葩”服务
个性化	根据旅客需求提供差异化服务，比如“商务旅客专属通道”
人性化	在飞机上提供更多人性化服务，比如“免费充电宝”

2. 效率方面，咱得“提速增效”：

3. 安全方面，咱得“万无一失”：