今天这事儿,真让我有点儿不爽,必须得跟大伙儿说道说道。我一直挺喜欢LV的包,觉得质量设计也经典。但最近遇到的售后问题,让我对这牌子有点儿刮目相看。
事情是这样的,前段时间我在国外旅游,顺手买个LV的包。当时店员跟我说得天花乱坠,什么全球联保,售后无忧。结果,回国没多久,这包的肩带就出问题,边缘开始脱落,你说这闹心不闹心?
我赶紧联系国内的LV售后,想着赶紧给解决。结果,人家客服跟我说,这包是在国外买的,他们处理不,让我联系国外的门店。我一听就懵,这算哪门子全球联保?这不是忽悠人嘛
后来我在网上查查,发现LV这售后政策还真有点儿“内外有别”。在国外,人家退换货政策宽松得很,30天内随便退换,而且还特意标注“全球任何一家门店都接受退换”。但偏偏把咱们中国给排除,你说这气人不气人?
我又在什么黑猫投诉平台上看到,不少人跟我有一样的遭遇。有个哥们儿更惨,他在意大利买的包,回国后发现有问题,结果LV中国的售后根本不搭理他。这事儿闹大,上新闻,才给解决。
我的售后维权记录
这事儿让我觉得,咱们消费者不能惯着这些大牌。我开始整理各种证据,包括购买凭证、包的照片、跟客服的沟通记录等等。然后,我做以下几件事:
- 联系LV中国售后: 我再次联系LV中国的售后,态度强硬地表达我的不满,要求他们必须给我解决问题。
- 在社交媒体上发声: 我把我的遭遇发到微博、小红书等平台上,希望引起更多人的关注。
- 向消费者协会投诉: 我还向当地的消费者协会进行投诉,希望他们能介入调查。
经过一番折腾,LV中国终于同意给我维修。虽然结果还算满意,但这过程真是让人心力交瘁。
我把这事儿分享出来,就是想告诉大家,遇到这种“双标”待遇,千万别忍气吞声。咱们要团结起来,维护自己的合法权益。也希望这些国际大牌能真正做到“一视同仁”,别再搞这些区别对待的把戏。
说一句,以后买东西真得擦亮眼睛,别光看牌子,还得看看售后政策。有些牌子,真是让人失望!
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