中智EAP,心理健康机器人在未来能火么

1、中智EAP，心理健康机器人在未来能火么？

我个人感觉，心理健康机器人未来在老人智能化陪护领域能火起来！

截至2018年末, 我国60周岁及以上人口24949万人, 占总人口的17.9%, 我国人口老龄化已经进入快速发展阶段, 呈现出绝对规模大、发展速度快、高龄化显著等特点。

随着经济的发展与社会的进步, 老年人的心理需求逐渐凸显, 老龄化及其引发的精神支持问题, 是目前突出的社会问题之一。调查数据显示57.8%的老年人希望获得精神赡养, 精神慰藉已经同经济供养和生活照料相并列, 被称为现代社会健康老龄化的三个方面之一。

然而老年群体的心理健康状况不容乐观, 有调查显示我国老年人群中有80%-90%的有不同程度的心理问题、人格障碍或不良行为习惯, 其中约27%的老年人有影响正常身心健康的焦虑、抑郁等心理问题, 自杀事件屡有发生。

21世纪以来, 万物互联的加速到来与人工智能技术的迅速崛起, 给智慧健康养老模式创造了机遇, 也为老年人心理健康管理提供了新的路径。2017年工信部、民政部和卫计委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划 (2017—2020年) 》, “推进信息技术支撑健康养老发展, 发展智慧健康养老新业态”被列为“十三五”健康老龄化规划重点任务和重点工程。重点就是发挥人工智能技术在老年心理健康管理中的作用, 推进人工智能产品为老年人提供智能陪护, 以有效缓解老年人的焦虑、抑郁。

国内外积极探索人工智能心理健康智慧系统和智能设备的研发、推广与应用, 包括APP应用、虚拟咨询师、咨询师助手、社会辅助机器人等, 以推进老年心理健康智能陪护的实现。交互型机器人是机器人心理学的攻克重点, 该类机器人通过动作识别、交流互动、监测提醒、辅助康健、日常服务、娱乐游戏等功能, 为老年人提供情感支持、减轻老年人孤独感和焦虑感, 是一种拥有巨大潜力的老年人心理健康护理工具, 对于提高老年人心理健康水平, 减轻家属和医务工作者负担、提供个性化护理服务有重要意义。

人工智能系统进行心理疾病治疗在国外早有先例。早在人工智能研究还处于萌芽的1966年, 科学家就开发的神经语言处理项目ELIZA, 用以模拟精神病治疗师的行为和回应。此后出现了很多聊天机器人, 比如Woebot等, 其及时对话能力, 有助于降低人们的疏离感。近日, 美国公司Cogito开发了一款心理健康应用Companion, 旨在帮助退伍军人保持心理状态的健康。该应用能够24小时不间断地收听使用者的声音, 通过使用者的音调的变化、手机使用频率、社交媒体和电话的情况等一系列行为指标评估其心理健康。

澳大利亚的研究者们设计了旨在改善老年人心理健康的机器人Matilda, 高39cm, 重6kg。该机器人具有发声、声音识别、动作、音乐播放、情绪表达、移动、面部追踪与记录、触摸传感等功能, 并且能够实现与其他设备的集成和云计算, 成为统一通信网络的一部分。当Matilda基于人脸识别和面部特征映射识别出使用者情绪不佳 (情绪值=-0.999489) , 会主动发起对话“……如果能够看到您的微笑就更好了 (It would be even better to see you smiling as well) ……”在对话过程中Matilda会继续进行情绪值的计算, 并根据计算结果决定后面的交流内容和劝说策略。同时该机器人能够协助老年人活动, 比如做相应的动作、跳舞、播放音乐, 通过增加活动的趣味性提高老年人的参与热情与积极性。2018年国内首款专注于人工智能心理健康服务的移动APP“比优心理”率先将结合AI与心理领域的CBT疗法, 通过准确识别语意、分析用户心理、制定治愈方案以及基于大数据的智能交互和内容推荐, 打造24小时随时在线的免费“心理咨询师”Psybot。Psybot用“人机交流”代替“人人交流”, 打破了用户的顾虑, 能够获得用户对心理咨询模式的认同;若用户需要更深层次的服务, 在用户授权同意的前提下, Psybot可以智能匹配适合的真人咨询师, 同时为咨询师接下来的1对1咨询服务提供连续、真实的用户档案, 帮助用户快速地进入到真人互动模式, 让更多心理亚健康人群得到专业及时的优质服务。2018年11月第十五届中国 (中智) 职业心理健康 (EAP) 年会发布了国内职业心理健康领域首款智能机器人“静静”, 可向使用者提供心理知识与初步的心理辅导服务。作为一款心理健康领域的智能机器人, “静静”能通过摄像头识别开心、愤怒、惊讶、恶心、害怕、悲伤、中性七种情绪, 若识别到负向情绪, “静静”会主动发起聊天。若评估发现使用者需要人工心理干预, 还会向使用者推荐匹配的心理咨询师进行线下服务。相较于国外多类型的智慧系统和设备的开发, 国内人工智能心理健康管理刚刚起步, 多以APP的形式出现, 尚无专门针对老年人的心理健康的机器人, 除了技术因素外, 受老年人的经济能力不足的制约。但近几年福利中心、养老机构、家庭开始陆续引进的“阿铁”“开心”等智能健康养老机器人, 均具备陪伴逗乐功能, 约87%的人们觉得类似于“开心”的智慧健康服务机器人会对空巢老人有用。

因此增加心理健康功能的智能健康服务机器人将是未来几年智能陪护的主体。智能健康服务机器人既能提供健康服务, 从而减轻老年人对自我身体恶化的焦虑, 间接提高了老年人的心理健康水平;

此外还能通过与老年人的陪伴、日常沟通、及时安慰, 减少心理疾病的发生;还能识别心理健康问题, 能及时反映给医生或家人。

欢迎亲们点赞加关注并参与讨论哈！

参考文献

[1]向运华,王晓慧.智能陪护:老年人心理健康管理的新路径[J].甘肃社会科学,2019(04):125-131.