九峰镇多元化调解机制的创新与实践

近年来，漳州市平和县九峰镇致力于多元化调解机制的构建，旨在高效化解各类矛盾纠纷，进而推动社会的和谐稳定。该镇党委和政府遵循“部门协同、多元调解、共同治理”的工作理念，通过整合司法调解、人民调解以及“警民联调”等多种调解方式，与派出所、司法所共同建立了“公调对接”的多元调处中心。这一举措极大地推动了平安法治九峰的建设进程。

> 九峰镇调解机制建设 > 矛盾纠纷化解框架结构

九峰镇在探索多元化调解机制的过程中，不仅注重整体布局，更在细节上精心打磨。为了确保矛盾能够得到及时有效的化解，该镇党委创新性地提出了“公调对接”的调处机制，并由镇调解委员会负责协调。该机制的核心在于整合各部门力量，共同参与矛盾纠纷的化解工作。同时，为了加强基层调解力量，九峰镇还抽调村干部和派出所工作人员组成办公室成员，并进一步在各村党支部设立驻村调处室，负责开展各类矛盾纠纷的排查和调处工作。这样的布局不仅覆盖面广，而且能够迅速响应，确保问题在萌芽阶段就能得到妥善处理，从而赢得了人民群众的广泛认可。

> 细节磨砺与群众巩固

据了解，九峰镇采取了一系列措施加强基层调解工作。首先，驻村调解员与“乡村110”队员在驻村调解室轮流值班，充分发挥人民调解员在化解矛盾中的积极作用。此外，律师每周固定一天驻村提供法律服务，为群众化解矛盾、解决问题、提供法律咨询和普法宣传搭建了便捷高效的平台。同时，镇综治办还组织派出所、司法所、综治办等部门开展“矛盾纠纷大排查 法律条例进万家”系列活动，深入闽粤边界、黄田古村、革命老区积垒村等地排查矛盾纠纷，将调解地点移至百姓家门口和在建企业工地，拉近与群众的距离，让群众切实感受到“说话有人听、怨气有地撒、利益诉求有人管”。

> 具体案例与成效

九峰镇上仓村的书记曾凡维就是一个生动的例子。他上午处理完村里日常事务后，下午便与老党员曾祥枝走访农户，了解社情民意，并成功调解了一起在荒地复耕施工中误碰村民祖坟的纠纷。正是这些微小的努力，使得九峰镇在实现“小事不出村 大事不出镇 矛盾不上交”的愿景上不断迈进，推动了基层治理的现代化进程。

“经过我们的调解，你们双方的林地边界权属已经明确，以后请严格按照这张图执行，避免不必要的争执。和谐相处，才是致富之道。” 近日，在九峰镇的一场林地纠纷调解中，调解员成功促成了曾先生与杨先生的和解，并签署了和解协议。

此前，曾先生与杨先生因种植蜜柚与杉木林的交界问题多次发生争执，双方矛盾逐渐加深，甚至一度面临动手的风险。九峰镇“公调对接”多元调处中心在接到调解申请后，迅速建档并受理此案。同时，九峰镇林业站、派出所等部门也组成了调解小组，多次深入现场进行实地勘察。经过数小时的耐心说服和调解，双方最终达成了和解。

九峰镇的林地边界纠纷能够在短时间内得到妥善解决，这得益于该镇“公调对接”多元调处中心的高效运作。面对错综复杂、多种多样的纠纷案件，该中心不仅整合了派出所、司法所、城建、土地所、工会等多个部门的调解力量，还构建了“1+N”的调解机制，以应对各类纠纷。同时，他们充分利用汽修、旅游、金融、建筑等行业的专业资源，为客户提供从咨询、受理、调解到司法确认的一站式服务。

值得一提的是，九峰镇“公调对接”多元调处中心还与保险公司合作，邀请专业人员入驻办公室及信访评理室。在处理交通事故时，民警和调解员能够通过“九峰镇交通事故快调快处微信群”与保险公司人员、医院救治人员以及专业车辆维修点进行实时沟通，从而将保险理赔等程序前置，进一步提高纠纷处理的效率。

> 持续调处与案件跟踪

九峰镇“公调对接”多元调处中心进一步强化了调解员与公安民警的协同作战能力。在接到属于调解范围的警情后，调解员与民警会同步赶赴现场，确保案件受理后能迅速展开走访调查，从而实现对纠纷的高效处理，真正做到“纠纷调处不停歇”。这一系列举措，不仅提升了九峰镇在矛盾纠纷化解方面的效率，更为广大群众提供了便捷的一站式服务，有效化解了各类复杂纠纷。

为了进一步将公平正义的理念深入人心，并不断提升群众的安全感和满意度，九峰镇“公调对接”多元调处中心致力于将调处工作推向深入，采取多种形式的回访机制，包括电话、上门及值班约访等，对已调解的案件进行跟踪了解。对于那些即时履行的案件，中心会倾听当事人和群众的反馈意见，以此为借鉴，不断优化未来的调解工作。而对于那些需要分期履行的案件，若出现未能及时履行的情况，中心会通过汇报和研判会的方式分析原因，并采取相应措施确保当事人能够按约履行。此外，针对邻里和婚姻家庭关系的修复类案件，中心会重点关注是否有新的纠纷苗头出现，对于可能出现激化的纠纷，会及时研究并采取有效措施进行化解，以确保纠纷不会出现反弹。

通过创建“公调对接”品牌，大力推动矛盾纠纷多元化解，九峰镇为基层治理带来了新的活力，不断推进社会的和谐与稳定。