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呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电销活动为主，是企业的利润中心，呼出型呼叫中心是现代呼叫中心系统不可或缺的一个组成部分。呼出型呼叫中心系统是针对电话销售、客服所产生的问题而进行研发的，这不仅提高了员工的工作效率和服务质量，为树立良好的企业形象也是很有帮助的。

呼出型呼叫中心系统的外呼形式有：

1、预览外拨

外拨呼叫，接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃；

2、预测式外拨

预测拨号则是将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号，所有无效的呼叫（如忙音、无应答、机器接听）都将被跳过，不接通话务员，如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

3、自动语音外拨

自动语音外拨是系统管理员设定好启动时间及执行通话的线路号码，到时候该线路会自动转去执行拨号功能，拨号完成，即可播放预先录制好的语音信息；并能记录拨号结果和对方回应.自动语音外拨可以不设坐席，大大节省了企业的用人资源。

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