“通过本次需求征集活动，我们了解到不同类型的企业对于纳税服务的个性化需求，把需求和建议整理成服务清单，并将根据企业的行为习惯特点，有针对性地提供政策宣传和辅导，不断满足纳税人缴费人对优化营商环境的期望值。”通化医药高新区税务局办税服务厅负责人说道。
据了解，为持续优化税收营商环境，不断提升税费服务的精细化水平，深入落实“便民办税春风行动”关于积极响应纳税人缴费人合理诉求的要求。近日，该局以“聚焦诉求解难题”为主题，深入开展了纳税人缴费人需求征集活动。该局通过税企交流群、征纳互动平台、自助办税终端和办税窗口等媒介，发放纸质调查问卷和电子调查问卷，广泛征集纳税人缴费人在政策送达、问题解决、个性服务、诉求响应等方面的需求，目前已累计回收调查问卷200余份，有效了解到企业关于优化办税流程、精准推送税收优惠政策等方面的意见建议。
同时，该局还根据纳税人缴费人反馈的需求情况，进行细致分析，将合理的共性需求和个性需求汇总成问题清单，并建立需求响应台账，通过开展“优环境 稳增长”税商联动座谈会，实地走访重点税源企业进行调研等方式，与企业法人和办税人员面对面研究需求解决办法。
下一步，该局将紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，进一步优化诉求响应机制，迅速回应纳税人缴费人关心的热点问题，用心、细心、耐心为纳税人缴费人服务，持续推动诉求响应提质提效，不断提升服务水平，精准服务企业发展。(韩非)
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