浙江庆元：助力百姓乐享 “一站式” 健康服务

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为了保障广大消费者用药安全，规范药品消费市场秩序，近年来，浙江省庆元县市场监管局联合县消保委以服务民生为导向，以数字化改革为抓手，从目标管理、统一标准、多项服务、广泛宣传四方面，高效推进药事服务便民行动，推动药事服务站建设，助力百姓乐享“一站式” 健康服务。

以长效运行为目标，择优选取服务站点位。在充分考虑辖区群众需求的情况下，按自主申报，择优录取的原则，科学规划、合理设点，保证覆盖全面、服务优质；充分发挥药店的便民效果、服务效果和科普效果，让群众在家门口就能享受到专业的“一站式”用药用械咨询服务。目前，全县共有3家民生药事服务站，可服务6个社区，辐射近1万居民。

以统一标准为手段，严格服务站点位管理。依托“浙里药店”应用，推进药品监管数字化建设。目前，全县37家药店均注册“浙里药店”并保持每日数据上报率100%。加强对药品质量管理和药事服务质量的监督检查，督导服务站负责人做好对药品质量安全的管控、信息采集和便民服务等工作，要求企业不断加强专业技能训练，提供优质高效服务。

以多项服务为载体，推动服务站提质增效。药事服务站为群众提供用药咨询、用械咨询、科普宣传、网订店送、中药打粉及个人用药档案等十二项“一站式”药学便民服务。在民生药事服务站，药师们会为会员顾客建立药历档案，一人一档，精准服务。检测数据记录在案，顾客购药后会有对应的用药指导及复购提醒。同时，还可以为老人上门测量血压，开展用药咨询、用药教育、清理家庭药箱、免费送药上门等服务。

以广泛宣传为抓手，提升群众购药满意度。结合消保委主题宣传、全国安全用药月、医疗器械宣传周、化妆品宣传周等活动，对“浙里药店”应用场景、民生药事服务站服务内容等进行广泛宣传，普及药品知识，强调科学用药，提高居民知晓率。