现象级“成瘾性消费”要警惕

现象：

翻不完的短视频、砍不完的拼多多、签不断的包裹单、刷不停的淘宝……正所谓，抖音不止，淘宝不息，天天似“节日”，人人是“上帝”，舍不得的满屏AAP。这些容易让人乐此不彼、欲罢不能的消费行为，近年来发展迅猛，有人将这种令人“上瘾”的消费行为概括为“成瘾性消费”。

“成瘾性消费”其实是一种复杂、令人费解而又广泛存在的行为。

譬如，拼多多，消费者下载拼多多APP后，既可两人成团，也可多人拼团，还可一起砍价，通过多人购买的方式获得团购价格，甚至可以免单，进而实现低价购买的消费模式。近年来，拼多多以团购为吸睛点，在微信、抖音、腾讯视频等热门平台迅速扩张，消者在享受拼团和砍价的快感同时，获得低价或免费商品，“帮我点一下,点点就能兑换”“只差你助力”等等“成瘾性消费”成为当下热门。

又如，近几年，美容美体、水疗SPA、养生健身……打着“美丽经济”的旗号一时间风靡全球。这些产业都有一个特点，以会员制为其营销模式，一边享受非会员的特殊待遇，一边享受个性化服务体验的快感。这些利益又是消费者真真切切所体会到的，“成瘾”也就顺理成章了。

成因：

从消费者的角度看：“成瘾性消费”关键在于洞察消费者所需，给她（他）的消费创造一个合理的理由，和她（他）能够获得和体验到的切实利益;给她（他）营造一个具有品牌归属感的“行为圈子”，只要赢得消费者的心，你就获得了一切，其实对于消费者而言，成瘾不是“真需要”，只是“超想要”。

从利益的维度看：主要是商家对消费者的利益诉求、消费者自身的利益体验和建立起无形的“行为圈子”。这些利益需求的背后都有洞察消费者的影子。你要知道她（他）最需要的是什么，你得给她（他）的需求找个理由，找个出口。“指尖轻点，美礼无限！”“邂逅最美的自己！”“一觉醒来轻盈纤美！”这些颇具诱惑的语言先让你心动，然后再让你行动。

从技术的深度看：“瘾性消费” 故然少不了“瘾性经济”，更离不开供给端技术的不断驱动。基于算法逻辑的社交媒体、直播和短视频平台，正是熟练掌握了这套机制，不断打造出让人上瘾的品牌和产品。通过大数据分析用户行为，根据消费者喜好和习惯，制造和推送迎合不同个体兴趣的内容，从而不断刺激用户大脑中的多巴胺，牢牢锁住用户的注意力，“让人根本停不下来”。

提醒：

应当看到，在经济利益、消费需求及信息技术的驱动下制造瘾性消费，既是市场竞争使然，也是经济社会发展的结果。但，市场秩序井然、消费理性适度、群众生活美满一直以来是人们所崇尚的。为此需要提醒的是：

商家在追求营销模式创新赚取消费流量的同时，既要守正，也要行大路，走正道；用户越是对自己的产品和品牌越沉迷，越要做优做强产品和品牌质量，提供更优质的服务；网络技术的运用不只是瞄准经济价值，更要把握社会价值；既要追求所谓“瘾性经济”增加其购买力，也要承担起自身的主体责任、社会责任，以及道德的考量；既要充分挖掘技术的潜力和价值，也要诚信和合规经营，切实让“瘾性经济”回归理性适度。

对消费者而言，无论网络平台商家给出的价格多么便宜，还是实体商店折扣多么诱人；无论网络视频、APP有多么劲爆，还是网页、朋友圈有多么的酷炫；无论商家提供的服务多么细心体贴，还是身入其中体验舒适感爆棚……都要在消费和体验之前要搞清楚自己是为什么而玩，为什么而买，承受能力到哪，愿意付出多少代价，千万不要被跟风和一时的刺激感麻痹；要多想想—想想是不是生活必需品，多等等—消费也是有冲动性的，多走走—身心获得愉悦最有效的方式是运动……总而言之，守好钱袋子，养足精气神，远离“剁手党”，防止“杀猪盘”，警惕“盲盒潮”，理性适度消费，健康生活，确保消费不“上瘾”。