中午,接到百度外卖的客服电话,询问我昨天收外卖时,百度的送餐人员是否有鞠躬。对于这个问题,我很警惕,我担心自己记错了或是没注意,回答不好的话影响到送外卖的工作人员,毕竟我也是一个打工者,将心比心,己所不欲勿施于人嘛。于是,我回答说,“当时注意力全在饭上,没注意这个细节,但送餐员工的态度非常好。”接着,又问了我是否有台布,是否有筷子,是否随手带走我的垃圾。
随手带走垃圾的确是为顾客解决了烦恼,但我很不喜欢这种设定,送餐就是送餐,虽然也是一种到家服务,但随手带走我的垃圾是不是多此一举?另外,如果百度的送餐员随手带走我的垃圾,我会心生厌恶,因为我会推己及人地想,他能随手带走我的垃圾,自然可以随手带走别人的垃圾。那么,他是不是用带走别人垃圾的手(脏)送来我的饭(原本干净的饭现在脏了)。我这个吐槽小能手也是直来直去的人,所以跟客服说出了我的顾虑。客服说会向领导反应,我感觉这种顾虑基本上到客服的耳朵里就了了,不会再有传播了,所以在这篇文章中特意写出来。
昨天,百度吐去哪儿,吃携程。这一吐一吃,直接奠定了携程在线旅游行业老大的位置,也让人们更进一步看到百度进军O2O的决心与勇气。从中间页战略到O2O,似乎百度离看家本领越来越远,本以技术见长的百度越来越像美团和京东,相信未来的百度会更重。
一直以来,百度的对标对象都是谷歌。可现在的百度,跟谷歌越来越不像,难怪华尔街表示看不懂。前几年,百度还玩玩智能硬件和操作系统,也曾推出百度空间、百度Hi这样的社交产品,这些都是谷歌玩过的。现在呢,百度的只能硬件已经不见踪影,百度的操作系统也随着百加手机的停产消失,百度空间最近也下线了,百度Hi从来就没做起来过。
百度从人人手里收来糯米时我还很是奇怪,收一个要死了的团购干嘛。没想到啊,土豪百度把糯米死马当活马医,疯狂砸钱后,糯米不但已经起死回生,间接促成美团和大众点评合并,还隐约有成为O2O一小霸主的气象,百度又顺道做了一个外卖,做搜索的开始送外卖,真是疯狂啊~
O2O业务的确会很有前景,未来人们的生活一定是线下和线上融合的。但百度这样做真的好吗?看看现在的京东吧,物流的确是其一大壁垒,但员工这么多,有的坐在北京CBD的大楼里喝咖啡吃着百度员工送来的外卖办公,有的却要风雨无阻地靠着肉包铁的电动车穿大街过小巷地送快递,这就不太像传统的互联网公司了。好吧,因为京东一直以来就是这样的模式,所以不碍事,那么百度呢?未来的百度也要像现在的京东一样么?不敢想象的是,假如以后百度在每个城市都送外卖,那百度的员工可就远远不止现在的4万人了,甚至40万员工都不止,这么多员工,管理难度相当之大,百度是否已经做好准备?
一旦百度借助糯米、携程、百姓网完成O2O布局,甚至成为O2O的霸主,那时百度提供的搜索结果,内容又占几何?恐怕结果被百度的各种服务淹没了吧?可能我对百度的认识一直很狭隘,一直觉得百度会成为知识和智慧的丰碑,顺带卖点莆田系的坑人医药,没想到,最后百度要把自己变成一个提供各种服务(其中肯定不乏各行各业的莆田系)的庞然怪物。
不知那个时候,会不会有一个新的搜索出现。
还没有评论,来说两句吧...