呼和浩特市玉泉区：无房入住愁白头 信访代办解民忧

呼和浩特市玉泉区：无房入住愁白头 信访代办解民忧,

当退伍军人郭建军拿到全额退房款后，激动的心情溢于言表，他向长和廊街道信访代办工作站的人员连声说着谢谢，我们为化解了多年上访人员问题而高兴，也为信访代办制度打通了信访便民服务“最后一公里”问题，让人民群众收获更多的幸福感和获得感而欣慰。

郭建军是内蒙古呼和浩特市玉泉区天富小区居民，他在赛罕区大和百汇之星小区购买的楼房存在一房二卖情况，导致他六年无法入住，郭建军在找开发企业内蒙古大和房地产开发有限公司和赛罕区相关部门多次协商无果的情况下，准备购买火车票进京上访。长和廊街道办事处在做好郭建军夫妇思想和教育疏导工作的同时，主动代办郭建军信访事项，多次前往赛罕区政府、赛罕区昭乌达南路街道办事处对接郭建军信访诉求。赛罕区政府高度重视此案，多次组织公安、检察院、法院、司法局、信访局、开发企业等部门和郭建军夫妇召开会议协调此案，2023年5月29日，郭建军和大和房地产开发有限公司签订《退房和解协议》，2023年6月27日，郭建军收到42.5万元退房款，郭建军信访案件圆满解决，郭建军夫妇在长和廊街道信访代办工作站签订《息诉罢访保证书》，表示不会因此案再上访。虽然事发地不在玉泉区，但长和廊街道信访代办员担当尽责，不推诿懈怠，多次前往赛罕区政府推动案件化解进程，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

民有所呼，我有所应。在玉泉区，像这样主动代办解决群众烦心事、揪心事、操心事的事例还有很多。各级信访代办员发挥化解矛盾纠纷排头兵作用，深入街巷、楼栋、小区，推动信访工作重心下移，关口前移，把群众急难愁盼的问题当做自己家的事情来办，让群众感受到党和政府的关心和爱护，感受到社会大家庭的温暖，实现了群众信访“有人帮着跑，有人代替办”，形成了协同高效便民的共建共治共享社会治理新格局。