最近，王先生在深圳出差，在使用易到用车时被司机绕路，导致原来40元左右车程最终消费了76元，他给了司机一个差评，结果遭到司机接连的骚扰电话和短信，对王先生进行谩骂，王先生向易到客服反映，结果没有任何反映，客服电话也打不通。
最近，北京王先生频频收到易到用车司机的骚扰短信和电话，这让他非常愤怒，而他拨打易到用车客服电话，却总是无法接通，这种投诉无门的状况让他感觉有种无助的恐惧感。
据王先生称，易到用车此前开展了“充100返100”的活动，他便充了很多钱，成为白金卡会员。日前，王先生到深圳出差，他叫车从南洋商业银行（深圳分行）到新闻大厦，上车前他看到行驶距离只有5.3公里，下单时预计价格40元左右，但是司机却载着他绕路，最后实际消费76元，他很生气，便给了司机一个差评。
随后，该司机一直给王先生打电话要求取消差评，并且半夜凌晨多次给王先生发骚扰短信进行谩骂。这些还不够，王先生的手机在短短几分钟内收到十多条网站注册验证码，包括爱奇艺、智联招聘、乐视网等等。王先生忍无可忍，便拨打易到用车客服电话，但是打了十几分钟也没有人接，在线客服也没有回复。
据了解，有同样遭遇的不止王先生一人，有微博网友称，打专车去程比回程贵了80%，他给司机差评，结果每天手机司机的骚扰电话，向易到投诉也没有结果。另一位苏先生称，因为给了一位易到用车司机四星，司机接连打电话要求改成五星，这让苏先生质疑，难道易到用车的评价不是匿名吗？而且，易到客服始终没有给苏先生一个答复。
据了解，由于专车市场竞争激烈，易到用车日益被边缘化，去年，乐视入股易到用车后获得70%股权，随后易到便展开“充100返100”的补贴活动，但是效果并不明显。业内人士分析，易到用车效益持续下降，或许并不是补贴力度不够的原因，易到用车在对加盟司机进行审核时不严格，补贴力度大又导致订单量激增，这些都导致了乘客在乘车时体验下降。（齐鲁财富网 武玉婷）
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