近几年支付宝其实一直都在做晒账单的大数据活动,那为什么今年的晒单活动格外的火爆?用传播法则又如何解释呢?
小编将今天支付宝的病毒传播路径用一段记叙文来回顾一下:
小明今早看到朋友圈有人在炫富,然而并没有太在意,但随后发现朋友圈很多人都在晒,这时小明才产生了好奇心,于是打开了支付宝客户端查看自己的消费情况,进入活动页后却把自己吓了一跳,“我的天哪,咋花了这么多”(注意这是本次病毒传播的重点)。
虽然知道大部分钱来自转账,但最后“封面图”将其统计进了“全年总支出”,小明想“正和朕意,我也炫耀一下”,这时看到右下角“晒封面”的提示,于是小明毫不犹豫的点击转战到了微信朋友圈......
通过上述“小明的行为”,我把造成本次病毒传播的因素为归纳为三点:
1)平台力
首先它是支付宝,如果换做京东白条、翼支付,你还会分享吗?相信不会,因为它们和你的生活没有太多关联、形成不了用户黏性与规模性。同时它们的消费数据也不能代表一个人的消费能力,这样就大大降低了用户参与感(攀比炫耀)。
2)激发力
2015年支付宝同样是晒账单为什么没有能激发大家在微信平台的踊跃分享,因为15年晒的是淘宝真实的消费金额,一般晒得人也是真正的败家娘们儿,像我这种屌丝怎么敢去晒?
2015年支付宝晒账单活动分享最多的页面

201年支付宝晒账单活动分享最多的页面

通过以上对比发现15年淘宝消费6万就已经很了不起了(排名第二),今天我发现支出十几万、几十万的比比皆是,虽然大部分是转账金额,但支付宝聪明的将这部分额度计入进“全年支出”,这样出人意料的满足感很大程度上激发了分享炫耀的动力,也扩大了分享人群的基数。
在产品设计方面,今年支付宝将“晒封面”放在右下角的位置(15年没有做明显分享提示),这为大规模攻占“死对头”微信阵地立下关键战功。
但不得不吐槽的是支付宝此次封面图中增加的“影响力指数”、“一个字的形容”以及“心灵鸡汤的一句话”等确实没有什么象征意义,大家关注点还是“钱”。
3)环境力
你是不是看到朋友圈有很多人在分享,才决定去体验一下?这种不知不觉得的行为,却为病毒式扩散起到关键作用。这就是《影响力》中提到的社会认同原理,该心理学原理指出在判断何为正确(有趣)时,我们会根据别人的意见行事,觉得很多人都在做的事情肯定错不了。如国内寺庙常会在玻璃制的捐款缸内放入一些钱,给人的印象“捐钱”在寺庙是司空见惯的行为。
整理完后却发现以上三点正是马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》提到的爆发流行要遵循的三种模式:个别人物法则、附着力法则、环境威力原则。
个别人物法则:是指发起者(人物或者平台)在群体中必须在某领域有很强的影响力,而支付宝正是能够反应消费能力的唯一平台(银行不计入),同时朋友圈则是个别人物的核心阵地。
附着力原则:文中是指不改变信息内在质量的,而是使之进行某种微小的变化,导致流行。通俗点来讲就是一条信息更容易被接受,更容易被记忆、行动和分享的关键因素。而支付宝此次账单活动将“转账金额计入全年支出”这一小小改动,大大增加了人群的参与感、分享度。
环境威力原则:人是生活在社会中的动物,对细节很敏感,很容易受到周围环境的暗示。相信大部分参与者也是看到朋友圈的刷屏而采取的体验分享行为,这个比较容易理解。
小编自己也研究了很多引爆的事件,发现任何引爆确实可以参考《引爆点》的这三个原则,只是要懂得去变通,毕竟国外对传播学的研究已有上百年的历史。

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