宁波银行苏州分行,有什么重要成就呢？

宁波银行苏州分行：十五载芳华，成就斐然

1. 宁波银行苏州分行属于什么性质的公司？

宁波银行苏州分行隶属于宁波银行，是一家全国性股份制商业银行，也是国内首批A股上市的城市商业银行之一，其前身为宁波商业银行（始创于 1990 年），自 2007 年 12 月在上海证券交易所上市以来，长期保持稳健发展。

2. 宁波银行苏州分行在苏州市取得了哪些成就？

2007 年，宁波银行苏州分行应运而生，扎根苏州市工业园区。十五年来，分行以打造区域特色名行的目标为引领，深入贯彻落实高质量发展理念，全力支持苏州经济社会发展。

回首过往，分行取得了一系列骄人的成绩：

资产规模稳步增长，风险防控卓有成效。截至 2021 年末，分行资产总额突破 1000 亿元大关，各项存款余额超 700 亿元，各项贷款余额达 600 亿元，连续三年荣获“中国最佳城市商业银行”称号，获得了监管部门和社会各界的广泛认可。

客户服务水平显著提升，客户满意度稳步提高。分行坚持以客户为中心，以高质量服务为目标，打造了一支专业化、精细化的客户服务团队，获得了客户的普遍好评。2021 年，分行荣获 “江苏省最佳金融服务创新奖”，充分证明了分行在服务创新方面取得的突出成绩。

科技创新成果丰硕，数字化转型成效显著。分行积极拥抱金融科技，加快数字化转型步伐，先后推出了移动银行、网上银行、微信银行等一系列线上金融服务平台，为客户提供了便捷、高效的金融服务体验。2021 年，分行荣获 “江苏省金融科技示范应用场景奖”，彰显了分行在金融科技方面的领先地位。

普惠金融服务深入开展，助力实体经济高质量发展。分行始终坚持以服务实体经济为己任，大力支持小微企业发展，积极投放普惠金融贷款，累计发放普惠贷款超 300 亿元，为小微企业提供了强有力的资金保障。

社会责任积极履行，彰显金融行业担当。分行热心参与社会公益事业，累计捐款捐物超 1000 万元，用实际行动践行 “金融为民”的社会责任。2021 年，分行荣获 “苏州文明单位”称号，是对分行社会责任履行的高度肯定。

3. 宁波银行苏州分行是如何坚持以客户为中心的？

宁波银行苏州分行始终坚持 “真心对客户好” 的服务理念，以客户需求为导向，不断提升服务水平和客户满意度。分行采取了一系列措施，全力打造以客户为中心的特色服务体系：

优化服务流程，提升服务效率。分行不断优化业务流程，精简办单环节，提高服务效率，缩短客户等待时间，力求为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

加强员工培训，提升服务质量。分行持续开展员工培训，提升员工综合素质和业务能力，打造了一支专业化、精细化的客户服务团队，为客户提供更加周到、专业的金融服务。

打造全渠道服务平台，满足客户多样化需求。分行构建了以网点服务、电子银行和电话银行为基础的全渠道服务平台，满足客户多样化金融服务需求，为客户提供 724 小时的便捷金融服务。

建立客户回访机制，及时了解客户建议。分行定期开展客户回访，及时了解客户需求和建议，不断改进服务工作，满足客户的个性化金融服务需求。

4. 宁波银行苏州分行在服务小微企业方面有哪些创新举措？

宁波银行苏州分行积极贯彻落实国家普惠金融政策，大力支持小微企业发展，推出了系列创新举措，为小微企业提供专属的金融服务方案：

打造普惠金融专营团队，提供专业化金融服务。分行成立了专门的普惠金融专营团队，为小微企业提供专属的金融服务方案，一对一指导小微企业办理贷款业务，降低小微企业融资成本。

创新信贷产品，满足小微企业多样化融资需求。分行根据小微企业的实际需求，创新信贷产品，推出 “宁惠贷”、 “线上信用贷” 等多种信贷产品，为小微企业提供灵活、便捷的融资渠道。

运用金融科技，提升普惠金融服务效率。分行积极运用金融科技，上线 “宁动码”平台，为小微企业提供在线开户、贷款申请、线上还款等一系列数字化金融服务，提升了普惠金融服务效率。

搭建企业服务平台，提供综合性金融服务。分行搭建了 “宁聚企业服务平台”，为小微企业提供包括融资、理财、结算、征信等在内的综合性金融服务，满足小微企业的全方位金融需求。

5. 宁波银行苏州分行在数字化转型方面取得了哪些成效？

宁波银行苏州分行积极拥抱金融科技，加快数字化转型步伐，取得了丰硕的成效：

打造数字化金融服务平台，提供线上金融服务。分行先后推出了 “宁动码” 平台、移动银行、网上银行、微信银行等一系列线上金融服务平台，为客户提供便捷、高效的金融服务体验。

创新数字化金融产品，满足客户多元化需求。分行根据客户需求，创新数字化金融产品，推出 “线上贷款”、“理财代销”、“保险代销” 等多元化金融产品，满足客户的个性化金融服务需求。

运用人工智能和大数据技术，提升金融服务效率。分行运用人工智能和大数据技术，提升金融服务效率，实现风控模型自动化、客户精准营销自动化，为客户提供更加高效、精准的金融服务。

开展数字化金融科普，提升客户金融素养。分行积极开展数字化金融科普，通过线上线下相结合的方式，向客户普及金融知识，提升客户的金融素养，帮助客户更好地利用数字化金融服务。

宁波银行苏州分行在十五年的发展历程中，始终坚持以高质量发展统揽全局，积极践行 “金融为民” 的责任担当，为苏州经济发展做出了积极贡献。分行在风险管理、客户服务、科技创新、普惠金融、数字化转型等方面取得了系列成就，获得了客户和监管部门的广泛认可。未来，分行将继续秉承 “一” 分初心，铸 “五” 彩金融之花，在苏州深耕细作，共创美好金融未来！

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