通化市二道江区税务局：“云端”办税更省心 税企沟通“零距离”

“您好!来电是为了告知您，您可以享受增值税留抵退税政策，并登录电子税务局在线办理退税。如果您在操作过程中有任何问题，我们可以提供远程协助。”通化市二道江区税务局办税服务厅的工作人员在电话中向吉林省某机械加工有限公司财务负责人王女士介绍道。

“在网上办理过程中能得到税务干部全程的在线‘同屏’指导，退税款很快就到账了，我要为税务部门的优质服务点赞!”王女士在收到退税款后感慨道。

自大规模增值税留抵退税政策实施以来，为进一步提高办理质效，二道江区税务局通过大数据精确筛选符合留抵退税条件的企业，通过电话、税企交流群等方式一对一精准推送政策。同时，充分利用吉林省征纳互动平台，为纳税人提供远程视频指导和同屏辅助，实时解决纳税人在业务办理过程中遇到的各种税费问题。让纳税人获得更优质的“云端”办税体验。

“欢迎使用征纳互动平台，请问有什么可以帮助您？”自“吉税办”小程序推广以来，引起了辖区纳税人积极反响，纳税人遇到涉税问题，通过平台进行提交，二道江区税务局积极响应诉求，选派经验丰富，业务娴熟的青年干部队伍，组成“冲锋队”，对纳税人的涉税问题进行集中反馈，让纳税人享受便捷服务的同时，提升自主办税能力。

下一步，二道江区税务局将持续聚焦提升纳税人办税缴费服务体验，为纳税人提供更加智能化、个性化、精细化的服务，持续提升“智慧税务”建设水平。