鄂湘赣消费者组织联合发布国庆、中秋消费提示

中国消费者报武汉讯（禹静 记者吴采平）9月29日，湖北、湖南、江西3省消费者组织联合发布国庆、中秋消费提示，引导消费者文明、绿色、理性消费。

双节期间，恰逢2025年“3•15金秋购物节”公益活动火热举行，3省消费者组织建议消费者优先选择贴有活动标识的商家，体验“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的优质商品与服务。同时，面对折扣、买一送一、满赠等促销活动时，保持理性，按需购物，避免盲目跟风。购买月饼、茶叶等应注重商品质量和安全，抵制过度包装，选择简约环保包装商品，并仔细查验商品成分、生产日期、保质期等。

消费者若选择跟团游，要选资质齐全、信誉良好、负面信息少的旅行社，仔细阅读合同条款，明确行程、住宿、自费项目及退费政策，警惕“零团费”“低价团”等消费陷阱；若选择自助游，建议通过官方渠道或官方授权平台预订车票、机票、酒店，仔细阅读退改政策，进行退改签、退订、退款时，注意核实信息，并在官方渠道操作，警惕退款时遭遇资金诈骗；若选择自驾出行，要检查车辆，避免疲劳驾驶，切勿酒驾醉驾。外出游玩时，可通过文旅中国APP查找当地旅游政策和信息，也可关注当地官方文旅公众号或小程序，了解景区购票、客流信息，提前规划游玩路线，错峰出行。如果遭遇景区周边不合理收费及虚假宣传，平台收费“杀熟”或合理退费难等情况，及时向相关部门投诉举报。

双节期间，游乐园、商场、景区等公共场所特种设备使用频繁，安全意识不容忽视。消费者乘坐电梯、扶梯时，注意文明礼让，老人、小孩需有人陪伴，运行时请站稳扶好，不嬉戏打闹，可通过红色报警按钮联系维保人员，切勿尝试扒门自救。游玩过山车、滑道、缆车等大型游乐设施时，注意查看检验合格标志，确保设备在有效期内，严格遵守身高、体重、年龄、身体状况等限制，配合检查扣好安全带、防护栏等防护装置，运行中不得擅自解开装置、不得将身体伸出设施外。发现设备出现异响、抖动、异常晃动等情况，或感到身体不适，应立即向现场工作人员报告求助，确保人身安全。

消费者应文明健康用餐，践行“光盘行动”。外出就餐时，优先考虑卫生达标、证照齐全、口碑良好的商家，可查看“明厨亮灶”公示。就餐前全面了解菜品、服务、价格等相关信息，根据就餐人数适量点餐，倡导使用公筷公勺，践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费。慎食新、奇、特食品，避免食用未煮熟的肉类、海鲜、非法捕捞的渔获物和来源不明的野菜、野生菌。一旦出现头晕、呕吐等不良反应，请立即前往正规医疗机构救治。遇到“天价”菜单纠纷时，请拍摄记录时间、地点、涉事菜品等关键信息，便于后续维权。

双节期间，美容美发、健身、餐饮、游乐场、教育培训等行业常推出预付式消费优惠活动，消费者应综合自身消费需要、消费频次等审慎进行预付消费。办理预付卡前，应通过企业信用信息公示系统、消费点评平台、新闻舆论等了解商家经营状况，避开经营不稳定、投诉较多的商家。务必签订书面合同，仔细阅读合同条款，明确金额使用范围、有效期、退款条件，拒绝霸王条款。控制充值金额，缩短消费周期，勿对业务员个人转账，并妥善保管相关凭证，保障权益和资金安全。

消费凭证是维权关键。节假日期间，无论消费金额大小，消费者应主动索取并保管好购物小票、发票、合同、门票、电子支付记录等。遇到假冒伪劣、计量不准、虚假宣传、强制消费、退费推诿、不明码标价、哄抬物价、价格欺诈等消费纠纷，建议先与商家协商，协商无果可拨打12315或12345热线，或向全国消协智慧315平台、经营者所在地消费者组织、有关行政部门投诉举报，依法维护自身的合法权益。