京东商城客服电话是多少,京东上门换新怎么安排时间

1、京东商城客服电话是多少，京东上门换新怎么安排时间？

京东上门换新的安排时间通常是在消费者拨打了京东客服电话，表示自己想要退换货的需求，客服就会转后台的售后服务部门，售后就会直接将消费者想要换的新款商品安排发货过来，随后，京东的快递员小哥才会上门到消费者家里来取走，要换的就的商品。

2、京东发货店铺售后碰到问题怎么办？

在京东自营购买的商品，如果售后出现了问题不用担心。如果是在7天之内都是在帮退的范围之内，如果是在15天之内也是可以进行退换和修复。京东自营的商品都是严格的按照国家的消费者权益法来执行的，7天无理由退换货和售后质保的政策。

如果在自营购买的商品出现了任何问题，可以在线和客服进行沟通和联系。更加直截了当的方式就是拨打京东的客服电话效率会更高

3、拨打12315投诉京东有用吗？

有用，

实际上，12315保护的是所有的消费者，所以，大家投诉肯定会起作用，毕竟，12315曝光后，基本上会引起很多人的关注，京东也会担心品牌信任度下降问题，如果内部无法解决，建议直接投诉。

当然抱怨京东这个问题其实是比较笼统的，因为，平台上，还有很多地域划分。例如，在京东平台上你是投诉第三方商家，是投诉自营商店，还是投诉快递，或是整个京东平台。这要根据每个人的情况选择最有效的方法来进行。

如果是投诉平台上的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入处理即可。如希望直接拨打人工客服电话，也可通过平台官网，找到投诉电话。跟消费者热线一样直接向客服人员说明问题，接下来，京东将为您解决。

第二，如果是对自营商店提出投诉，其实也是可以通过观望的投诉热线来投诉的，虽然说京东的自营商店都是公司自己开的店，但是，在遇到权益问题时，相信每一位售后客服人员都会公正合理地处理问题。

如果是物流方面的投诉问题的话，可以先看看快递公司是哪一家给自己送件。尽管说平台上的快递企业使用的大部分都是自己的快递，但也有许多第三方入驻的企业会选择使用其他快递。

如为其他快递，可直接拨打这些快递公司的投诉热线，如为自己快递，可直接进入物流官网，拨打客服热线投诉。

如对京东平台有任何不满意之处，可先与客服沟通处理。如对处理结果不满意，也不必担心，可直接拨打12315消费者投诉热线向京东平台投诉。

因此，大家直接通过12315投诉京东就可以了，效果还不错，毕竟很多大公司，其实也怕被官方曝光，因此，是平台的问题，大家也可以放心去投诉，基本上都会给你一个比较满意的解决办法，如果有需要可以试试看。

4、京东买的手机坏了找京东还是售后？

京东购买手机，出现问题可以找京东售后。

京东售后的流程：

1：先在京东官网上填写报修单。京东客服会联系买家，了解手机故障情况；

2：京东会根据情况告知是上门收取还是让买家送到维修点。拿着发票去维修就行。

所购的产品是全国联保，都是可以在相应的手机维修点免费维修的